madmax76
Авторитет
Сочувствую (((
Дорожно-транспортные происшествия
- Автор темы OdisseY
- Дата начала
honest
Старейшина
Не совсем так, но почти верно. Зч будут идти из Китая и 8 недель это вас ещё утешают...от заказа до доставки дистрибьютору, не в Белорусь, туда смысла нет,а на склад , примерно 3 месяца ...это по опыту работы.
Печалька что на складе нет очевидных кузовных деталей... хорошо если что то хоть есть под гарантию и слесарный ремонт.
А на Юнисоне только машинокомплкты, думаю оттуда вообще ничего не повезут
Kors
Авторитет
Просто сейчас в Китае новогодние каникулы, поэтому сроки большие, даже на алиэкспресс, что то посмотреть для заказа, срок доставки стоит 40 дней
OdisseY
Авторитет
Итак, продолжение Одиссеи капитана Блада Одиссея.
Пошел четвертый (!!!) месяц с момента, как мой автомобиль был сдан дилеру в ремонт.
Сегодня позвонил им и спросил, в каком состоянии ремонт и когда он будет закончен.
Мне сообщили, что все кузовные работы сделаны уже давным давно, а вот электрика (фары и прочее к ним) к ним еще не поступила.
Более того, по информации представительства Зоти, эти детали еще даже из Китая не вышли.
То есть, не понятно вообще, что за политика заказа запчастей у представительства Зоти, если по прошествии 3-х месяцев детали из Китая даже не ушли.
Этак я могу еще полгода ждать у моря погоды.
С таким бардаком не встречался еще в части ремонта автомобилей.
Конечно, с начала продаж китайских авто в России все сталкивались с проблемой доставки запчастей для ремонта.
Но всё таки это было с автомобилями бюджетного плана, собираемых или в Китае, в иных странах за пределами ТС.
Но время то идет, китайцы вышли из минимально бюджетного сегмента в средний с намеком на премиум в будущем.
А воз и ныне там.
Кто-то тут в роли Ждуна, не купил до сих пор авто, оставив предзаказ несколько месяцев назад, а я купив, обрадовавшись, теперь тоже попал в ситуацию Ждуна в части ремонта...
Если ситуация не поменяется к апрелю, как сделают авто, продам егок хренам собачьим, и больше никогда не буду иметь дело с китайцами, пока нормальный сервис не сделают в России...
Пошел четвертый (!!!) месяц с момента, как мой автомобиль был сдан дилеру в ремонт.
Сегодня позвонил им и спросил, в каком состоянии ремонт и когда он будет закончен.
Мне сообщили, что все кузовные работы сделаны уже давным давно, а вот электрика (фары и прочее к ним) к ним еще не поступила.
Более того, по информации представительства Зоти, эти детали еще даже из Китая не вышли.
То есть, не понятно вообще, что за политика заказа запчастей у представительства Зоти, если по прошествии 3-х месяцев детали из Китая даже не ушли.
Этак я могу еще полгода ждать у моря погоды.
С таким бардаком не встречался еще в части ремонта автомобилей.
Конечно, с начала продаж китайских авто в России все сталкивались с проблемой доставки запчастей для ремонта.
Но всё таки это было с автомобилями бюджетного плана, собираемых или в Китае, в иных странах за пределами ТС.
Но время то идет, китайцы вышли из минимально бюджетного сегмента в средний с намеком на премиум в будущем.
А воз и ныне там.
Кто-то тут в роли Ждуна, не купил до сих пор авто, оставив предзаказ несколько месяцев назад, а я купив, обрадовавшись, теперь тоже попал в ситуацию Ждуна в части ремонта...
Если ситуация не поменяется к апрелю, как сделают авто, продам его
Konfuzi
Авторитет
Это скажи "спасибо" змр.могу поспорить они даже не заказывали.
У меня чел на т600 платнетарку заказал 8 марта, сегодня уже получили
OdisseY
Авторитет
Уже сказал, накатал им письмо.
Проблема именно почему-то в электрике. Остальные детали кузовные в течение недели пришли.
Konfuzi
Авторитет
Значит где-то стоит недокомплектованное авто??Уже сказал, накатал им письмо.
Проблема именно почему-то в электрике. Остальные детали кузовные в течение недели пришли.
Grek25007
Старейшина
Я думаю проще было бы у не официантов это все заказать и уже бы забрали из сервиса. Вся проблема именно в змр, сидят там бездари какие то ленивые которые не понимают одну простую истину: если работать нормально, а не только сливки с продаж снимать то получишь гораздо больше прибыли.
Skoda263
Старейшина
В крострейде можно фары заказать и поворотники. За две недели все приходит. Закажите сами. Другого выхода наверно нет. Так они могут и год ремонтировать, а за это время что то с Вашей машины снимать на другие...
Моряк
Опытный
Ну по поводу двух недель Вы погорячились. Первый заказ от 25.01, второй от 22.02 - оба пока не получил, хотя по первому обещали месяц, по второму - две недели.
OdisseY
Авторитет
Добрый день всем!
Нет, машину мне ещё не отдали.
В апреле я заезжал в гости к дилеру, посмотрел на свой авто. Стоит под навесом, капот сделали, крылья, радиатор, всё нормально, за исключением того, чего так и не доставили - фары и усилитель бампера.
Сотрудники сказали, что вся проблема в Представительстве, ЗМР, который назначил поставщика, и который всех кинул, ничего не поставил. В итоге представительство сказало, что никого найти, типа, не может, или не хочет, а чтобы дилер сам искал поставщика. Дилер вроде мог бы найти поставщика, но он будет не официальный, а это нужно согласовывать со страховой. Что опять же - время... ?
В общем, я очень злой был после всего этого, накатал им на той же неделе претензию на 4 листах, которую разослал в страховую, дилеру и в ЗМР, где потребовал сумму процентов за просрочку ремонта и дать ответ по срокам. Понятно, что все мои претензии, как потребителя, относятся к страховой, но далее страховая будет в случае чего убытки свои перекладывать на виновных. То есть, сначала на дилера, а уже дилер, если докажет вину ЗМР - уже на них.
Вскоре мне позвонили от дилера и сказали, что, мол, чувак, да потерпи всего ничего, уже связались с поставщиком, во второй половине мая все запчасти придут к нам. Я спросил, а как же согласования поставщика со страховой? Да какое согласование, главное, чтобы по тем же ценам доставка была и быстрее доставлено! О, как, оказывается могут шустрить, если захотят? ?
Конечно, мне и в это не особо верится, потому как первично обещали срок - середине марта. Потом середина апреля. Теперь середина мая. Поэтому в этот понедельник закинул иск в Химкинский суд, по месту своей регистрации, посмотрим, как дальше будет... В требованиях написал пени за просрочку, штраф за отказ выполнять добровольно мои требования, моральный ущерб, расходы на юриста...
А машина по прежнему стоит у дилера, а я хожу пешком. Точную дату поставки запчастей и окончательного ремонта мне никто до сих пор не сообщил...
Нет, машину мне ещё не отдали.
В апреле я заезжал в гости к дилеру, посмотрел на свой авто. Стоит под навесом, капот сделали, крылья, радиатор, всё нормально, за исключением того, чего так и не доставили - фары и усилитель бампера.
Сотрудники сказали, что вся проблема в Представительстве, ЗМР, который назначил поставщика, и который всех кинул, ничего не поставил. В итоге представительство сказало, что никого найти, типа, не может, или не хочет, а чтобы дилер сам искал поставщика. Дилер вроде мог бы найти поставщика, но он будет не официальный, а это нужно согласовывать со страховой. Что опять же - время... ?
В общем, я очень злой был после всего этого, накатал им на той же неделе претензию на 4 листах, которую разослал в страховую, дилеру и в ЗМР, где потребовал сумму процентов за просрочку ремонта и дать ответ по срокам. Понятно, что все мои претензии, как потребителя, относятся к страховой, но далее страховая будет в случае чего убытки свои перекладывать на виновных. То есть, сначала на дилера, а уже дилер, если докажет вину ЗМР - уже на них.
Вскоре мне позвонили от дилера и сказали, что, мол, чувак, да потерпи всего ничего, уже связались с поставщиком, во второй половине мая все запчасти придут к нам. Я спросил, а как же согласования поставщика со страховой? Да какое согласование, главное, чтобы по тем же ценам доставка была и быстрее доставлено! О, как, оказывается могут шустрить, если захотят? ?
Конечно, мне и в это не особо верится, потому как первично обещали срок - середине марта. Потом середина апреля. Теперь середина мая. Поэтому в этот понедельник закинул иск в Химкинский суд, по месту своей регистрации, посмотрим, как дальше будет... В требованиях написал пени за просрочку, штраф за отказ выполнять добровольно мои требования, моральный ущерб, расходы на юриста...
А машина по прежнему стоит у дилера, а я хожу пешком. Точную дату поставки запчастей и окончательного ремонта мне никто до сих пор не сообщил...
OdisseY
Авторитет
Всем привет!
Есть новости, и как бы их и нет. Такой вот сферический кот в вакууме.
Звонил в прошлую (!) пятницу дилеру, спросил, как обстоит дело с ремонтом моего авто. Сотрудник дилера меня неожиданно обрадовал - все детали для моего авто пришли, ура! Типа, вот на выходных всё поставят - а там только воткнуть фары и передний бампер - и всё готово, на неделе всё в готовом виде возвратят.
Напомню, что эпопея с ремонтом шла ни шатко, ни валко, до тех пор, пока не отослал страховой, дилеру и ЗМР, предсудебную претензию. После этого резко все засуетились, и вот, менее чем за месяц все детали прилетели к дилеру. Но.
На этом, видимо, и остановились. Потому как прошли одни выходные, уже проходят вторые, а мне так никто и не звонит. Делаю вывод - вина не только на ЗМР, но и на дилере, который в общем-то, тоже плевать хочет на свою репутацию, иначе как можно оправдать то, что за более, чем неделю, не смогли вставить в одно авто две фары и бампер? Значит не захотели.
А может, успокоились, после претензии моей посмотрели - вроде судебных исков нет в открытом доступе в судах, можно балду погонять и дальше...
Печально всё это, бизнес по-русски, видимо, никогда себя не изживет, пока не начнутся контрмеры... Иск я подал в начале мая, информация о нем появится скоро. Думаю, что сразу же мне и машинку на блюдечке предоставят, с извинениями и почтениями. Но разве это важно?
Важен нормальный сервис и нормальное взаимоотношение китайских дилеров и представительств к клиентам. У нас тот же китайский Алиэкспресс за 5 лет как резво изменился, и по качеству, и по срокам. А китайские дилеры остались по качеству и срокам сервиса на уровне 90-х до сих пор...
Есть новости, и как бы их и нет. Такой вот сферический кот в вакууме.
Звонил в прошлую (!) пятницу дилеру, спросил, как обстоит дело с ремонтом моего авто. Сотрудник дилера меня неожиданно обрадовал - все детали для моего авто пришли, ура! Типа, вот на выходных всё поставят - а там только воткнуть фары и передний бампер - и всё готово, на неделе всё в готовом виде возвратят.
Напомню, что эпопея с ремонтом шла ни шатко, ни валко, до тех пор, пока не отослал страховой, дилеру и ЗМР, предсудебную претензию. После этого резко все засуетились, и вот, менее чем за месяц все детали прилетели к дилеру. Но.
На этом, видимо, и остановились. Потому как прошли одни выходные, уже проходят вторые, а мне так никто и не звонит. Делаю вывод - вина не только на ЗМР, но и на дилере, который в общем-то, тоже плевать хочет на свою репутацию, иначе как можно оправдать то, что за более, чем неделю, не смогли вставить в одно авто две фары и бампер? Значит не захотели.
А может, успокоились, после претензии моей посмотрели - вроде судебных исков нет в открытом доступе в судах, можно балду погонять и дальше...
Печально всё это, бизнес по-русски, видимо, никогда себя не изживет, пока не начнутся контрмеры... Иск я подал в начале мая, информация о нем появится скоро. Думаю, что сразу же мне и машинку на блюдечке предоставят, с извинениями и почтениями. Но разве это важно?
Важен нормальный сервис и нормальное взаимоотношение китайских дилеров и представительств к клиентам. У нас тот же китайский Алиэкспресс за 5 лет как резво изменился, и по качеству, и по срокам. А китайские дилеры остались по качеству и срокам сервиса на уровне 90-х до сих пор...
Maxgrey
Старейшина
Все верно, согласен на все сто, вот только наверно не китайские дилеры, а наши, но китайских машин.